Как восстановить взломанную страницу в Instagram, а также после удаления или если забыл пароль? Получите подробные ответы на эти вопросы с помощью нашей статьи.

Большинство наших современников активно общаются в социальных сетях. Как правило, каждый зарегистрирован не только на Инстаграм, но ещё и ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке, Твиттре или где-то ещё. Из-за этого наша записная книжка, бумажная и телефонная, переполнены логинами, паролями и прочими кодами. А кто-то ухитряется держать всё это в памяти. Немудрено, что иногда наступает момент, когда телефон сломался, книжка потерялась, а ты понимаешь, что ничего не помнишь. Тогда и возникает мысль, как восстановить Инстаграм, если забыл пароль. Приходится разрабатывать план спасательной операции.

К счастью, проблема эта вполне решаемая. И даже существует несколько методов, позволяющих возвратить себе свой аккаунт. Восстановить страницу в Инстаграме, если забыл пароль, у вас получится через свою электронную почту, по телефонному номеру, а также при помощи своей страницы на Facebook. Правда, для последнего варианта нужно обязательно помнить учётные данные для Фейсбук или находиться в этой сети.

Мы рассмотрели способ возврата страницы в Инстаграм после мирного вмешательства (временного удаления), а также выяснили, что делать, если подводит память. Но иногда аккаунт становится недоступен для его же владельца из-за грубого вмешательства со стороны посторонних лиц. Всё помнишь, пишешь правильно имя и пароль, а аккаунт не хочет открываться. А при попытке вернуть доступ выясняется, что злоумышленники уже успели изменить почтовый ящик. И вот тогда приходится искать ответ на вопрос, как восстановить взломанную страницу в Инстаграме.

Администрация сайта предлагает в такой ситуации поддержку. Разберёмся, что предпринять, когда взломали Инстаграм, как восстановить его в зависимости от действий злоумышленников. Самый благоприятный вариант: если хакеры не успели поменять относящиеся к аккаунту учётные данные. В этом случае план такой:

Войдите в приложение Instagram в мобильнике;

На стартовой странице нажмите на слова «Помощь со входом в систему»;

Попробуйте вернуть доступ, используя имя пользователя или электронный адрес;

Впишите адрес, который был привязан к странице при регистрации;

Отметьте команду «Отправить письмо»;

Откройте послание от Инстаграм;

Коснитесь кнопки для входа.

Если сумели войти в свой профиль, сразу же замените пароль , как действовать, мы проинструктируем.

Теперь о том, как вернуть взломанный аккаунт в Инстаграме, если злоумышленники уже успели поменять привязку к вашей электронке. В таком случае попытайтесь использовать телефон.

Первые действия те же, что и в предыдущем руководстве: открываем стартовую страницу, нажимаем на «Помощь со входом…»;

Выбираем отправку SMS;

Меняем, если нужно, код страны;

Вставляем свой номер;

После входа меняем пароль и сохраняем, нажимая на галочку.

Ещё один вариант вернуть страницу в Инстаграм - войти на неё через аккаунт в Фейсбук. Но это получится, если раньше вы связали их друг с другом. Тогда ничего сложного: выбирайте этот вариант и следуйте подсказкам приложения.

И наконец, рассмотрим наихудший вариант развития событий. Взломщики ухитрились поменять всю учётную информацию, страницы в Фейсбуке у вас нет. Что же остаётся? Надо обращаться в службу поддержки Инстаграм. Как будем действовать:

Открываем начальную страницу приложения;

Касаемся слов «Помощь со входом…»

Выбираем по имени или электронке;

Вписываем свой ник, если злоумышленники сменили и его, попросите друзей по сети зайти на взломанную страницу и сделать для вас снимок экрана с новым именем;

Вставляем новые данные и нажимаем на голубую стрелочку в правом углу сверху;

В открывшейся форме обращения в техническую службу Инстаграм заполняем поля, отмечаем причину - взлом аккаунта;

Отправляем обращение;

Вам придёт сообщение с просьбой прислать дополнительные данные, сделаем это;

Возможно, потребуется отправить фотографию с кодом или документы, подтверждающие, что вы владелец этого аккаунта, после этого придётся подождать (иногда несколько дней), пока проведут проверку и вернут вам доступ.

Как только вы вновь возвратили свой аккаунт, срочно примите меры безопасности, о которых говорится в первой главе. Иначе нового взлома вам не избежать. Почему-то ваша страница привлекает злоумышленников.

Мы рассказали о разных способах восстановления Инстаграм. Поводы для спасательной операции бывают разные. Но во всех случаях вернуть страницу будет значительно легче, когда в ней указаны реальные данные: телефон и адрес электронной почты. Не пренебрегайте этим, чтобы не мучиться потом.

Кстати, иногда войти на страницу невозможно, поскольку профиль заблокировала сама администрация Инстаграма. Обычно это наказание за какое-либо нарушение, но бывают и ошибки. В нашей статье «Заблокировали страницу в Инстаграме - почему, как разблокировать » вы найдёте объяснение причин и понятные инструкции, как действовать в такой ситуации.

Приобрести просмотры недорого к видеороликам в Инстаграм можно уже сейчас. Это добавит активности Вашей странице, что непременно будет учтено системой социальной сети. Так Вы сможете с легкостью вывести свой контент в топ.

Кроме того, вы сами можете применить блокировку для неприятных вам пользователей. Прочитайте об этом в материале «Как заблокировать пользователя Инстаграм и снять блок».

А если вам не удалось восстановить прежнюю страницу, придётся узнать, как сделать регистрацию в самой визуальной социальной сети. А потом для скорейшего пополнения контента примените наши инструкции из статей «Как добавить фото в Инстаграм в историю и аккаунт быстро», «Добавить фото в Инстаграм с компьютера - простейшие способы» и «Как добавить видео в историю , с компьютера и телефона».

Как восстановить удаленный Инстаграм – вопрос, ответ на который при возникновении сложной ситуации, требуется в срочном порядке. Причин удаления объекта много. Пользователь сам может принять соответствующее решение, нередко блокирует администрация фотосети. В статье вниманию представлены распространенные причины удаления и блокировки аккаунты и основные варианты его возвращения.

В первую очередь требуется определить причину и основания проведенной блокировки. Здесь встречается много оснований:

• рассылка спама в сообщениях;
• нарушение авторских прав в процессе проставления постов;
• проставление излишне большого количества лайков;
• проведение завышенного количества подписок;
• использование неофициальных ПО для работы в фотосети;
• публикация изображений эротического характера;
• использование ботов для накрутки лайков.

На официальном уровне получить обратно ничего не разрешается. Есть специальные обходные программные механизмы. Представленные схемы подскажут, как моментально получить потерянное, если его закрыли мошенники или администрация фотосети.

Как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграме: заполняем форму

Пользователям фотосети предлагается один действенный способ, связанный с возвращением учетки в собственное распоряжение. Для этого потребуется перейти на официальный сайт социальной сети, а раздел с обратной связью и контактами.

Вниманию будет представлена форма, требующая заполнения. Здесь можно прописать запрос на активацию и отправить жалобу на манипуляции мошенников. В форме требуется выбрать личный раздел и далее прописать в графах такие данные:

После проведения операции инста пришлет на почту уведомление с предложением выполнить несколько манипуляций.

Если речь идет о коммерческом проекте, специалист попросит представить фото документов. Собственники личных должны прописать в специальной форме логин и номер, что был прислан в письме. Потребуется сделать скрин или сфотографировать информацию из письма и отправить в поддержку. Через некоторое время на указанную почту придет ответное письмо от технической поддержки.

Как восстановить удаленный аккаунт в Инстаграм?

Иногда участники фотосети принимают решение удалить их. Если спустя время появляется желание возвратить свой контент, автоматически возникает соответствующий вопрос, как восстановить Инстаграм после удаления.

Положительного ответа на него нет. Возвратить ранее удаленное в инсте невозможно. Технической опции на данный момент не существует. Получить разрешается только ту запись, что была отключена и деактивирована временно.

Как восстановить временно удаленный аккаунт в Инстаграм?

Для решения вопроса, пользователю следует зайти в ленту. Действовать через стандартную форму авторизации в данном случае не получится. Необходимо выполнить операции по следующей схеме:

1. Выбирается раздел Забыли пароль;
2. Выполняются представленные инструкцией операции;
3. Если положительный результат отсутствует, стоит зайти в профиль с иного устройства – с планшета или с ПК;
4. При отсутствии нужного итога, следует выбрать раздел оказания помощи со вхождением. Он расположен рядом с формой входа с введением кода;
5. Запускается процесс сброса старых сведений и вводится новый код;
6. На выбор программа представит два варианта получения ссылки – СМС на смартфон или письмо на зарегистрированную почту;
7. Если операция проводится на ПК, потребуется ввести защитную капчу;
8. Открываем сообщение на смартфоне или на почте, в зависимости от выбранного варианта;
9. В меню активируется опция по сбросу пароля;
10. Осуществляется переход по ссылке.

Если человек отключил ранее ленту исключительно по собственному желанию, эта схема поможет быстро получить ее обратно. Единственная проблема, с которой можно столкнуться при выполнении операции – не получение письма. Часто сообщения такого плана оказываются в папке Спам. Чтобы найти уведомление, потребуется заглянуть в этот раздел.

Как восстановить аккаунт Инстаграм, если забыл пароль?

Если человек сталкивается с запретом на вход в собственную ленту, причина заключается в потере данных от вхождения. Расстраиваться в данном случае не стоит. Существует немало вариантов получения положенного доступа, каждый следует изучить более подробно.

Восстанавливаем аккаунт в Инстаграме

При выборе операции человек, решающий вопрос, как восстановить страницу в Инстаграме после удаления, должен провести следующие манипуляции:

1. Открывается лента.
2. Нажимается раздел оказание помощи.
3. Выбирается все, связанное с отправкой нового сообщения по составлению нового кода. Вариантов здесь предусмотрено несколько – СМС, Фейсбук, почта и имя пользователя.

После выбора подходящего варианта останется следовать предложенной инструкции.
Если операцию выполняет обладатель смартфона, работающего на базе iOS, от него потребуется указать номер телефона и адрес почты. После этого отправляется ссылка на осуществление вхождения в приложение.

Восстановление заблокированного профиля

Заблокировать профиль у пользователя социальной сети могут в двух ситуациях – желание владельца страницы, инициатива сервиса по причине нарушения установленных правил и условий использования контента. Среди основных примеров нарушений можно выделить публикации фото недопустимых тематик, массфоловинг.

Если блокировку произвела сама инста, следует обратиться к сотрудникам службы поддержки. Вернуть профиль в подобной ситуации можно в случае, если сотрудники поймут, что ранее блокировка была проведена по ошибке, если реального владельца профиля случайно приняли за бота. Если же владельца страницы заблокировали за недопустимый контент, получить положительный результат не получится.

Если администрация приняла решение вернуть профиль заявителю, для авторизации в обновленном аккаунте нужно будет произвести следующий способ восстановления:

1. Нажимается ссылка с авторизацией.
2. В окне с названием Ошибка нажимается опция с подробностями.
3. В поле с описанием неполадки нужно активировать Сообщить нам.
4. Прописывается категория профиля – бизнес или обычный человек.
5. Заполняется анкета, куда вносится имя, используемый ник.

Для возврата страницы, в зависимости от ее категории, потребуется осуществить несколько действий дополнительного характера.

Сотрудники попросят пользователя сделать фото с бумагой, где прописан код, предварительно высланный на зарегистрированную почту. Если восстанавливается пароля от нового бизнес-проекта, нужно переслать администрации документ, являющийся доказательством его существования. После выполнения подобных операций, примерно через 1-2 дня будет получен ответ, и доступ полностью восстановится.

Восстановление пароля

Если человек полностью забывает кодовую комбинацию от удаленного аккаунта инсты с фото, если девушка случайно удалила кабинет, провести возврат можно исключительно через зарегистрированный номер мобильного, почту или страницу в социальной сети Фейсбук.

Перечисленные способы позволят сбросить старый пароль от ленты с фотографиями и придумать новый, более качественный, чтобы не было удаления. Проводится данная операция так:

• на основном экране используемого приложения под специальной формой необходимо активировать кнопку Помощи с вхождением;
• выбирается вариант полного восстановления кода – почта, имя, социальная сеть или мобильный;
• требуется следовать установленной инструкции;
• после полного сброса кода доступа и получения нового, можно пользоваться инстой без сбоев и неполадок.

Преимуществом перечисленных методов является возможность использования их на мобильных приложениях и на ПК с равным успехом.

Восстановление без номера и почты

Нередко с необходимостью вернуть возможность авторизации на удаленную запись сталкивается человек, потерявший не только код, но номер мобильного, к которому привязал ранее свои данные. Достигнуть положительного результата можно исключительно при наличии привязанного аккаунта из Фейсбука. Если подобная привязка присутствует, решая вопрос, как восстановить удаленный аккаунт в инстаграме, стоит выполнить такие действия:

• осуществляется вход на страницу социальной сети ФБ;
• здесь меняется почта на рабочий вариант;
• далее производятся действия, характерные для стандартного восстановления кода доступа.

Если же привязка к соц.сети отсутствует, следует попробовать возвратить разрешение на авторизацию через администрацию почты. В случае получения отказа с ранее используемым аккаунтом придется попрощаться. Завести новый не получится, так как администрации пришлось его заблокировать исключительно навсегда. Если запись была создана снова, нужно составить такой код от Инстаграм, чтобы его не забывать.

Как долго восстанавливают аккаунт в Инстаграм?

Период восстановления страницы напрямую зависит от основания, вызвавшего проблему. Если владелец аккаунта забыл пароль, на составление нового не уйдет и часа. В ситуации, когда пришлось взламывать аккаунт, на решение вопроса может в среднем уходит несколько дней. Сотрудникам администрации важно внимательно изучить все нюансы и внимательно рассмотреть каждый отдельный случай, и взлом, в том числе и на их основе делать выводы.

Подводя итоги

Если ни одна из представленных схем действия не дала желаемого положительного результата, если доступ невозможен и вернуть ничего не получается, пользователь должен обратиться за помощью в службу поддержки instagram. В подобном случае потребуется перейти в раздел с помощью, прописать суть проблемы и блокировки, дождаться инструкций от системы и четко следовать им. В любом случае, если блокировка аккаунта была временной, если ее владелец не нарушал никаких правил и требований, учетная запись получится достаточно быстро восстановить.

Забыли свой пароль от страницы в Инстаграм? Не можете найти как его восстановить или сбросить? Эта пошаговая инструкция поможет Вам восстановить пароль от страницы в Инстаграм. Его восстановить легко, но стоит знать некоторые элементарные вещи. Здесь мы расскажем как это сделать на телефоне и компьютере.

Восстановить пароль в Инстаграм на телефоне

Иногда мы забываем логин или пароль от своего аккаунта в социальных сетях или почтовых ящиков. Рассмотрим на примере мобильного приложения для Android(iOs все происходит аналогично). Запустите приложение на своем устройстве, на странице входа нажимаем на ссылку под кнопкой «ВХОД»(пример на фото выше).

Самый простой шаг восстановления пароля в Инстаграм: на странице входа в приложение (как показано на фото выше) нажимаем ссылку «Забыли данные для входа? Помощь со входом в систему». Затем мы попадаем на страницу способа сброса пароля, восстановление пароля через Facebook рассмотри позже. Введите свое имя пользователя Instagram или эл. адрес или телефон, привязанные к вашему аккаунту.

Система покажет фотографию аккаунта который вы хотите восстановить, и возможные способы: эл. почта, смс сообщение, через аккаунт Facebook(как войти на свою страницу читайте по ). Мы выбрали вариант смс сообщения, ссылку для сброса пароля пришлют в сообщении, если выбрать «Отправить эл. письмо», на почту придет письмо где будет ссылка для сброса пароля.

Примечание: Если у вас нет доступа к эл. адресу, вы его не помните и т.д. нажмите «Нужна дополнительная помощь?» и заполните запрос в службу поддержки, для решения вашего вопроса.

Открываем на компьютере или любом гаджете почту и находим письмо от Instagram, можно перейти сразу в аккаунт, или сменить пароль, для этого нажмите по синей кнопкой на ссылку «Сбросить пароль», далее введите новый пароль два раза и нажимаем сбросить пароль.

После того как вы создали новый пароль, жмем кнопку сбросить пароль. После страница обновится и вас поздравят со сбросом пароля. Теперь вы можете войти в свой профиль, как с компьютера так и с мобильного устройства, введя свой логин и пароль. (Если у вас к странице был привязан номер телефона, на него придет смс с кодом который необходимо ввести в специальное поле после сброса пароля).

Как восстановить пароль в Инстаграм с компьютера

Для того чтобы восстановить пароль с компьютера, вам потребуется открыть любой браузер и перейти на . Если вы помните свои логин и пароль вводите их в окне входа, для восстановления пароля нажимаем «Забыли пароль?».

Введите свое имя в Инстаграм или адрес электронной почты связанной с вашим аккаунтом, необходимо поставить галочку что вы не робот и нажимаем сбросить пароль.

Примечание: Если вы указали почтовый ящик к которому нет доступа, или он не существует, восстановить пароль не получиться.

На почту придет письмо, где необходимо перейти по ссылке для сброса пароля и ввода нового.

Восстановить пароль в Инстаграм через Facebook

Для того чтобы восстановить пароль или страницу в Инстаграм через Facebook, необходимо чтобы ваша страница была привязана к учетной записи в социальной сети. Иначе этот способ не будет работать.

Чтобы проверить связана ли ваши страницы, необходимо в настройках

Не каждому пользователю удаётся сразу понять, как вернуть свой профиль в Инстаграм и как восстановить страницу, если все нужные для этого сведения оказались безвозвратно потеряны. Именно поэтому важно заранее задумываться о последствиях удаления и сохранять важную информацию в надёжном месте. Если придерживаться этих простейших правил, то никаких проблем и трудностей с использованием социальной фотосети не возникнет.

При этом неосмотрительные, необдуманные действия способны привести к окончательной потере возможности вернуть аккаунт и имевшиеся на нём публикации. Единственным спасением в подобных ситуациях может оказаться служба поддержки, но зачастую даже консультанты Instagram не в силах помочь обратившемуся и вернуть ему ранее удалённую страницу. Поэтому, принимая решение о деактивации, следует тщательно взвешивать все отрицательные и положительные стороны задуманного, чтобы не совершить крайне обидную и неприятную ошибку.

Первое, о чём необходимо упомянуть, связано с восстановление полностью удалённого аккаунта. И в данном случае ничего положительного и позитивного сказать невозможно, поскольку разработчики соцсети не предусмотрели ни единого эффективного способа восстановления странички.

Единственным способом решения возникшего затруднения является повторная регистрация и создание нового профиля. Но все подписчики, лайки, фотографии и публикации останутся на уничтоженной странице, поэтому единственным способом сохранения нужных и важных файлов является их своевременный перенос на облачный диск, на телефон или компьютер.

Словом, в данном случае всё зависит только от действий пользователей и предусмотрительности владельцев фото и видеозаписей. Администрация Инстаграмма не сможет помочь, как бы обратившимся того ни хотелось.

Восстановление временно заблокированной странички

Чуть проще правиться с затруднениями тем пользователям, которые ищут, как вернуть временно заблокированный профиль Инстаграм и восстановить страницу для дальнейшего использования. В подобных ситуациях следует совершить всего 1 простейшее действие: авторизоваться в системе с помощью своей учётной записи.

Естественно, для этого требуется помнить логин и пароль, без которых невозможно вернуть управление аккаунтом после временной блокировки. Чтобы не тратить время на восстановление и вспоминание секретных комбинаций, стоит записывать их на отдельные листы, которые будут лежать в специально отведённом для этого месте.

Обычно после выполнения указанных действий профиль моментально возвращается законным владельцам, и те снова получают возможность публиковать новые посты.

Как восстановить страницу в Инстаграме, если забыл пароль, с телефона

Иногда даже правильно введённые комбинации не приводят к желаемом результату. Зачастую желающий вернуть учётную запись обязан признать, что забыл логин и пароль. В подобных случаях наиболее разумным способом решения возникших сложностей является восстановление пассворда.

Чтобы вернуться в Instagram, следует:

1. войти на сайт или открыть мобильное приложение;
2. кликнуть надпись, предлагающую оказать помощь со входом;
3. дождаться загрузки новой вкладки и выбрать удобный способ получения информации (Facebook, электронная почта, сотовый);
4. ввести требуемые для восстановления сведения (никнейм или номер сим-карты);
5. дождаться получения письма на электронную почту; смс-сообщения или ссылки на Facebook;
6. перейти по полученной ссылке;
7. выбрать новую комбиацию для авторизации;
8. войти, указав изменённые данные.

Следует отметить, что тем, кто заходит в фотосеть через приложение, следует обходиться без электронной почты. Получение помощи через смс-сообщение окажется быстрее и проще. Но наиболее эффективный способ заключается в использовании Фэйсбука.

Как поступить, если забыт номер телефона

Как бы обидно это ни звучало, но иногда пользователи лишены возможности вернуть контроль над страничкой, поскольку не могут воспользоваться привязанным к аккаунту телефоном и давно забыли электронный адрес. Не лучше обстоит положение и в ситуациях, когда сим-карта оказалась потеряна.

Тем, кто желает разобраться, как восстановить станицу в Инстаграме, если забыл пароль и никнейм, следует обратиться к специалистам поддержки. Только они имеют возможность восстанавливать профили, когда все существующие способы возврата контроля оказываются недоступными и бесполезными.

Но следует помнить, что для получения желаемого результата обратившимся за помощью людям придётся доказать, что именно они являются настоящим хозяевами страницы. Для этого может потребоваться личная информация, включая фотографию. Полный перечень требуемых сведений перечислят сами операторы.

Стоит помнить, что ситуации, когда даже консультанты отказываются помочь, нередки. Особенно часто это случается после удаления приложения и бесповоротной деактивации аккаунта. Поэтому следуют проявлять максимальную честность и вежливость. Только так можно рассчитывать на успех.

Правила и нюансы

Возврат контроля над профилем – не самая приятная процедура, которой лучше избежать. Особенно сложной она становится, если забыт пароль и логин. В подобных случаях вероятность успеха резко снижается, а для получения доступа придётся серьёзно постараться, доказывая операторам поддержки собственную правоту. Поэтому, чтобы не сталкиваться с неприятностями, стоит придёрживаться следующих правил:

• не нужно удалять аккаунт, если существует даже небольшая вероятность, что он понадобится будущем, лучше воспользоваться блокировкой или просто временно не заходить на него;
• нужно хранить комбинации для авторизации в надёжном месте, желательно записав их на листок;
• нельзя передавать важную информацию посторонним людям;
• стоит своевременно обновлять антивирус;
• важно обязательно следовать правилам использования Instagram, чтобы не оказаться заблокированным за нарушения;
• необходимо ответственно отнестись к заполнению персональных данных, поскольку они могут потребоваться позднее.

Если придерживаться указанных правил, размышлять над тем, как восстановить Инстаграм, если удалил страницу, не придётся. В крайнем случае, можно попросить помощи у друзей. Возможно, они сохранили фотографию, на которой остались нужные данные. Дополнительно можно попытаться угадать никнейм и получить информационное сообщение на почту. Но добиться желаемого подобным способом будет крайне сложно.

Привет! Я - Денис Супрунов,
эксперт по продвижению ДругМедиа

Свежий кейс! Прям свежак, да ещё и актуальный!

Проблема: Клиент потерял пароль от Инстаграма. К тому же, нет пароля от почты, к которой был привязан Instagram-аккаунт. Да! И Инстаграм не был привязан к аккаунту на Facebook. Короче полный провал!

Как восстановить пароль в инстаграме, не имея пароля от почты и фейсбука? Кто сталкивался с такой проблемой? Уверен, многие!

Как видим на картинке Instagram предлагает всего 2 варианта восстановления: через e-mail и Facebook. Вы уже поняли, что это не наш случай:) Идем дальше.

Мы прошерстили интернет в поисках себе подобных и ответа на вопрос. Таких людей тысячи, кто задает вопросы на различных сервисах вопросов-ответов, на форумах и в тематических группах ВКонтакте. А сам Инстаграм официально советовал при утере всех доступов к аккаунту создавать новую Инстаграм-страницу и заявлял, что вернуть аккаунт уже невозможно. Но ведь жалко 2 сотни качественных живых фотографий и 2 тысячи целевых подписчиков!

Не оставили мы в покое и службу поддержки Инстаграма, в которой на наш вопрос нашелся ответ: «e-mail и Facebook». Ну вы поняли. Написали мы официальное письмо и на e-mail, на которое до сих пор, вот уже неделю нет ответа. После недельных поисков и ожиданий однажды утром служба поддержки сжалилась и случайно выдала в глубоких дебрях своих тысяч страниц и подразделов ту самую страницу. Это была она!

Наши ответы видны на скрине, советую отвечать также.

А что ещё важнее — прикрепите свой паспорт. Фото или копию со страничкой, где фото. Служба поддержки ответила в тот же день, запросила прикрепить документы еще раз — письмом. На следующий день служба поддержка прислала на почту ссылку, по которой мы сбросили пароль и перепривязали новую почту.